"Системная подготовка руководителей"

Компетенция успешной реализации деловых коммуникаций — одна из базовых для успеха руководителя и бизнеса. Без осознанной коммуникации невозможно доносить задачи, создавать мотивационные воздействия, выстраивать отношения. Неясная коммуникация — лучший способ порождения бизнес-конфликтов. Исследования показывают, что именно коммуникация занимает до 70% времени у управленцев, поэтому важно, чтобы она проходила эффективно. Именно поэтому мы начинаем модуль «Управление поведением людей» с этого семинара-тренинга.

На тренинге:

· Вы научитесь удерживать два основных фокуса, обязательных для эффективной коммуникации.

· Усвоите, что важно делать на каждом этапе коммуникационного процесса, чтобы достичь задуманного результата.

· Мы совместно проанализируем, почему возникают сложности с донесением информации до других, выявим основные коммуникативные искажения, мешающие ясности в диалоге, и способы их избежать.

· Вам станут понятны инструменты эмпатического слушания и их важная роль в поддержании контакта в коммуникации.

· Вы сможете проанализировать свой коммуникационный стиль и четко определить зону роста.

Очень часто руководители задаются простыми по форме, но сложными по сути вопросами: «А где у него кнопка? Как сделать так, чтобы сотрудник был по-настоящему мотивирован и вовлечен? Почему хороший сотрудник перестал приносить бизнес-результат и стал саботажником?» Ответы на эти вопросы будут на семинаре-тренинге «Управление немонетарной мотивацией».

На тренинге:

· Вы научитесь диагностировать основные мотивационные типы (универсальная концепция мотивации В.В. Козлова и концепция трудовой мотивации В.И. Герчикова) и на их основе выстраивать персональную систему мотивации.

· Узнаете разрешенные и запрещенные для каждого типа формы стимулирования.

· Поймете механизм превращения замотивированного сотрудника, защищающего организационный интерес, в сотрудника, вредящего компании, и, самое главное, как обратить этот процесс в обратную сторону (авторская модель мотивационных ролей К.Раловца и В.Морозова).

· Научитесь видеть связь базовых типов мотивации с занимаемыми должностями и видами профессиональной деятельности.

· Рассмотрите управление мотивацией при решении сотрудниками нестандартных задач и определите ключевые задачи руководителя для поддержания мотивации на каждом этапе.

Так или иначе, все собственники и руководители бизнеса хотели бы иметь сотрудников, на которых можно положиться. Тренинг «Управление ответственностью подчиненных» является инструментом для реализации этого желания.

На тренинге:

· Вы узнаете об ошибках, которые допускают руководители при передаче ответственности.

· Научитесь отслеживать, на каком уровне восприятия своей ответственности находится сотрудник, и узнаете инструменты поддержки сотрудника при переходе на следующий уровень (от идеи, что проблемы нет, до полного принятия ответственности за ситуацию).

· Научитесь отслеживать три основных вопроса ответственности: кто именно несет ответственность, за что и чем?

· Узнаете об ошибке нарушения баланса между ожиданиями и поддержкой при передаче ответственности и отработаете эту модель на личной управленческой ситуации.

· Проанализируете и вскроете четыре основные уловки, к которым прибегают подчиненные, принимая переданную им ответственность.

· Освоите технологии развития ответственности у подчиненных и технологию построения диалога при передаче ответственности.

· Помимо этого, рассмотрим два вопроса, на которых строится всё управление, и научимся избегать системных ошибок в управлении ответственностью.

Одним из ключевых пожирателей времени и энергии в организации является конфликт. Собственнику и руководителю приходится сталкиваться с конфликтами: с сотрудником, между сотрудниками, между отделами. Часто решения конфликтов в организации заканчиваются ничем, а некоторые конфликты тлеют годами. На освоение возможностей управления конфликтами направлен этот тренинг.

На тренинге:

· Вы узнаете универсальную схему конфликта, запускающие механизмы — конфликтогены, и принципиальное отличие бизнес-конфликта от любого другого.

· Освоите негативную и позитивную функции бизнес-конфликтов.

· Поймете задачи управления на каждой стадии развития конфликта.

· Отработаете инструменты управления динамикой конфликта.

· Осознаете интересы, отражающие личностный пласт взаимодействия в конфликте.

· Разберете и отработаете базовые тактики управления конфликтом и научитесь отслеживать критерии по-настоящему разрешенных конфликтов.

Эмоциональный интеллект (EQ) — это умение понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других. Значимость эмоционального интеллекта подчеркивается многими современными бизнес-психологами и консультантами (ДэниелГоулман, Адель Линн, ТревисБредберри, Джин Гривс и др.). Исследования показывают более тесную связь с успехом именно EQ по сравнению с IQ (коэффициентом умственного развития). Неслучайно появилось выражение: «Принимают на работу на основе IQ, но карьеру делают благодаря EQ».

Развитый эмоциональный интеллект является фундаментом для умения управлять своими состояниями, чтобы быть в ресурсе, для точности оценки людей, с которыми общаешься, чтобы принимать точные управленческие решения, для умения формировать пространство доверия, чтобы строить экологичные отношения в бизнесе и личной жизни.

На тренинге:

1. Вы узнаете основы психофизиологии эмоций — где они рождаются в мозгу и как это знание использовать для управления ими.

2. Узнаете инструменты работы с убеждениями, которые влияют на ваши эмоции, и сможете провести диагностику некоторых своих значимых убеждений, которые неосознанно управляют вашими эмоциями, а вслед за ними и всей жизнью.

3. Начнете формировать навык осознанного управления своими эмоциями.

4. Научитесь видеть эмоциональную картину мира другого человека системно — с учетом ее динамики и логики возникновения.

5. Научитесь в общении давать людям ощущение, что они поняты и приняты, чтобы ваши идеи и предложения были лучше восприняты.

Одной из ключевых компетенций успешных руководителей является мышление результатами. Освоение и закрепление такой стратегии мышления как основной является базой для реализации эффективного управления. При этом возникает ряд взаимосвязанных контекстов: умение сформулировать внутри себя образ результата, умение донести, созданный образ результата до других, умение видеть, как другие удерживают мышление результатами, и умение реализовать стандарты деятельности, как способы формирования мышления результатами.

На тренинге:

· Вы научитесь грамотно формулировать цели от уровня стратегии до уровня конкретной задачи.

· Создадите продукты организационных функций и точно поймете, за что и кому хотите платить деньги.

· Освоите принципы постановки целей и оцените себя по тому, насколько реализуете их в ежедневном управлении.

· Вспомните о важности наличия разделенных общекорпоративных целей и освоите инструменты их донесения.

Древнегреческий философ Платон писал, что существует мир идей (эйдосов) и мир вещей. Прежде чем что-либо проявится в мире вещей, оно должно быть увидено в идеальном мире. Именно этому процессу внутренней работы руководителя, часто упускаемой из осознанного внимания перед работой в "материальном мире", и будет посвящен этот семинар-тренинг.

На тренинге вы узнаете:

· Что такое управленческий цикл и какие виды управленческих циклов существуют.

· Правила эффективной постановки задач.

· Освоите технологию декомпозиции целей (универсальный метод сведения сложного к простому).

· Освоите профессиональные алгоритмы осуществления управленческого выбора для более эффективных решений.

· Рассмотрите особенности группового выбора.

· Отдельное внимание будет уделено технологиям планирования и согласования действий.

· Будут рассмотрены технологии оценки ресурсов.

Практически каждый руководитель задается вопросом: «Насколько я эффективно инвестировал своё время сегодня?». Многие сталкиваются с ощущением, что можно было быть более эффективным, но не понятно, за счет каких инструментов. Этот тренинг поможет ответить на этот вопрос.

При этом эффективность, как особенно показал последний год, во многом является следствием организации своих дел и их планирования в условиях максимально подвижной, динамично изменяющейся среды. Поэтому мы уделим особое внимание управлению временем в условиях появления новых, внезапно возникающих вводных. Приходите и вместе с нами повышайте осознанность в управлении временем.

На тренинге вы разберете темы:

1. Основные принципы эффективного тайм-менеджмента.

2. Основные ошибки при управлении временем.

3. Технологии жесткого и гибкого планирования.

4. Технологии планирования в условиях неопределенности и большого количества внешних изменений.

Вопрос формирования стратегии как путеводной нити, позволяющей сконструировать желаемое будущее, волновал руководителей всегда. Ещё полководец Сунь Цзы отмечал, что «тактика без стратегии – это просто суета перед поражением». На сегодняшний день многие руководители чувствуют, что важно интегрировать действия с общей целью, но не всегда понимают, как это сделать таким образом, чтобы получить выдающийся результат. Особенно ситуация усугубляется тем, что в быстроменяющемся мире опираться на прошлый опыт – идти по тонкому льду. Всегда есть вероятность встретиться с угрозой или возможностью, которой раньше не было. И тогда встает вопрос – на что еще следует опираться, чтобы сформировать стратегию?

На тренинге:

· Вы проживете разницу между оперативным мышлением и стратегическим.

· Узнаете, какие действия важно предпринять перед формированием стратегии.

· Освоите базовые методы стратегического планирования для ежедневного личного и профессионального управленческого мышления.

· Узнаете современные принципы работы с будущим при формировании стратегии в быстро меняющемся мире.

· Освоите инструменты внедрения стратегического мышления в компании.

Редко какая управленческая деятельность является таким поводом для создания шуток как проведение совещаний. Тебе одиноко? Надоело работать? Хочешь произвести впечатление на коллег? Проведи совещание! Во многом это действительно связано с интуитивным пониманием неэффективности существующей традиции проведения. И этому есть подтверждения. По данным ThinkGrowth $37 млрд теряет бизнес США из-за непродуктивных совещаний, сколько теряет российский остаётся только догадываться, данных пока нет. Что же делать? Обучаться и внедрять технологии эффективных совещаний. Тренинг «Искусство и наука совещаний» будет посвящен именно этому.

На тренинге:

· Вы узнаете признаки эффективных и неэффективных совещаний.

· Научитесь управлять процессом совещаний через анализ обязательных ключевых элементов.

· Узнаете, как подобрать под решаемую задачу определенный жанр совещания.

· Познакомитесь с основными жанрами совещаний (креативно-аналитический, согласование действий и т.д.).

· Отработаете каждый жанр по эффективным алгоритмам проведения.

Замечали ли Вы, что организм и организация однокоренные слова? И то, и другое является динамической системой, состоящей из элементов (органов или функциональных отделов). Динамизм системы подразумевает её развитие, которое характеризуется разными стадиями, из которых состоит жизненный цикл развития организации. Как и у человека на разных стадиях развития перед организацией стоят разные задачи.

Понимание ключевых задач, соответствующих каждой стадии развития, позволяет осознанно сфокусировать ресурсы на их решение, что делает организацию более эффективной. С другой стороны, знание аномальных характеристик стадии жизненного цикла организации, позволяет сфокусироваться на дисфункциях, которые со временем могут перерасти в патологические проблемы, привести к критическому исходу, повлияв на жизнеспособность всей организации.

На тренинге:

· Вы узнаете основания и истоки гибких моделей управления (Модель Кеневин, цикл OODA Джона Бойда) и сформируете принципиально иной взгляд на управление в условиях неопределенности.

· Научитесь Agile-методологии и поймете границы её применения.

Кто такой бизнес-лидер? Когда жизнь преподносит неприятные сюрпризы, многих это приводит в состояние растерянности или кризиса. Настоящий бизнес-лидер же "собирается в единый кулак" и действует с удвоенной энергией. Тренинг будет полезен руководителям высшего звена, амбициозным руководителям среднего звена, заинтересованным в исследовании своей лидерской позиции и развитии команды.

На тренинге:

· Вы научитесь оценивать и тренировать фундаментальные качества, необходимые бизнес-лидеру для управления активностью и порядком в организации и команде.

· Узнаете, как исследовать и развить свою лидерскую позицию.

· Освоите способы развития компетенции управления и влияния в своей команде.

· Изучите теории базовых системообразующих моделей бизнес-лидера в развитии организации.

· Разберетесь во внутренних структурах лидерства.

· Научитесь управлять конструктивным напряжением.

· Определите свой личный лидерский стиль: как вы управляете напряжением и каким «топливом» заправляете свою команду.

· Осознаете сильные стороны своего персонального лидерства и зоны развития.

Джон Кеннеди говорил: «Неизменно только то, что в мире нет ничего неизменного». Чтобы бизнес был конкурентоспособным, он требует адаптивных изменений. Но любая значительная перемена вызывает сопротивление персонала. Этот тренинг посвящен изучению законов сопротивления и экологичному внедрению изменений в организациях.

На тренинге:

· Вы узнаете взгляд на сопротивление изменениям как на универсальный системный феномен.

· Освоите 8 этапов реализации изменений (по П. Друкеру).

· Узнаете четыре основных вида сопротивления изменениям и технологии их снижения.

· Освоите инструменты снижения сопротивления изменениям для разных типов сотрудников.

· Изучите коммуникационные формулы для эффективного вовлечения в изменения персонала организации.

· Узнаете критерии отбора в «команду перемен».

Замечали ли вы, что слова «организм» и «организация» однокоренные? И то, и другое представляет собой динамическую систему, состоящую из элементов (органов или функциональных отделов). Развитие системы характеризуется различными стадиями, каждая из которых имеет свои задачи. Понимание этих задач позволяет сфокусировать ресурсы на их решение, что делает организацию более эффективной.

На тренинге:

· Вы научитесь видеть организацию во всей динамике её развития.

· Определите, на какой стадии находится ваш бизнес.

· Поймете, какие ключевые задачи роста важно решить, чтобы сохранить эффективность в долгосрочной перспективе.

· Узнаете и сможете избежать ключевых опасностей на каждом этапе развития организации.

Вы замечали, как сотрудник, приходящий в организацию, достаточно быстро начинает вести себя определённым образом, даже если ему не объясняли всех правил? Это происходит благодаря организационной культуре, которая программирует поведение сотрудников на коллективном уровне. Тренинг посвящен тому, как использовать организационную культуру для реализации управленческих целей.

На тренинге:

· Вы узнаете, из каких элементов состоит организационная культура организации.

· Проведете психологическую диагностику организационной культуры по универсальным параметрам.

· Узнаете, на каких универсальных социальных законах строится организационная культура.

· Сформулируете свои личные основания для формирования организационной культуры.

· Освоите механизмы целенаправленного формирования организационной культуры для целей управления организацией.